Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu

• Unvan: Bordo Bilişim Ticaret A.Ş.
• Marka: MonoChat
• Adres: Aksu Mah. OMÜ Cad. Samsun Teknopark No: 165/37, 55270 Atakum, Samsun, Türkiye
• MERSİS No: 0180095371600001
• Ticaret sicil: Samsun Ticaret Sicili 32839
• Vergi dairesi ve no: Gaziler, 1800953716
• KEP: bordo.bilisim@hs01.kep.tr
• E-posta: hello@monochat.ai
• Telefon: +90 850 840 55 61

Topladığımız kişisel veriler

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, adres
• Şirket bilgileri: şirket adı, vergi numarası
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgisi
• İşlem bilgileri: platform kullanım verileri, mesaj istatistikleri

İşleme amaçları

• Hizmeti ve platform erişimini sağlamak
• Müşteri desteği vermek
• Faturalama ve ödeme işlemleri
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek
• Hizmet kalitesini geliştirmek ve analiz yapmak
• Açık rızanız varsa pazarlama ve tanıtım

Veri paylaşımı

Kişisel verilerinizi şu durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmayız:

• Hizmet sağlayıcılar (WhatsApp, Instagram, Facebook vb.)
• Teknik altyapı sağlayıcıları
• Hukuki yükümlülükler çerçevesinde yetkili kurumlar
• Açık rıza verdiğiniz özel durumlar

Veri güvenliği

• ISO 27001 standardına uygun güvenlik politikaları
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
• Yetkisiz erişime karşı çok faktörlü kimlik doğrulama
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri

Saklama süreleri

• Hizmet sözleşmesi süresi artı 10 yıl (ticari kayıtlar)
• Pazarlama verileri: açık rızanızı geri alana kadar
• Log kayıtları: 2 yıl
• Mali kayıtlar: 10 yıl (vergi mevzuatı)

KVKK kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

İletişim

Haklarınızı kullanmak için hello@monochat.ai adresine yazabilir ya da +90 850 840 55 61 numarasını arayabilirsiniz. Başvurunuzu en geç otuz gün içinde yanıtlarız.

Politika değişiklikleri

Bu politika gerektiğinde güncellenir. Önemli değişiklikler e-postayla ya da bu sitede duyurulur.