İçeriğe geç

E-ticaret

"Kargom nerede?" sorusu artık ekibinizi beklemesin.

Müşterileriniz ürünü, bedeni, kargoyu ve iadeyi WhatsApp’tan ya da Instagram DM’den soruyor. MonoChat’in yapay zeka asistanı ürünü bulur, ödeme linkini gönderir, siparişi takip eder; çözemediği konuşmayı geçmişiyle birlikte ekibinize devreder.

Ücretsiz başlayın WhatsApp’tan yazın
Lavin Butik İşletme hesabı

Merhaba, 10482 numaralı siparişim ne zaman gelir?

21:14

Sipariş #10482

Kargoya verildi · 2 ürün

Kargo takip linki

Merhaba! Siparişiniz dün kargoya verildi. Takip linkinden anlık durumunu görebilirsiniz.

21:14

Aynı elbisenin M bedeni var mı?

21:15

Var, M bedenden stokta mevcut. Sepetinize ekleyip ödeme linkini göndereyim mi?

21:15

Evet, gönderDetayları gör

Online satışta mesaj trafiği nereden geliyor?

  • Kargo ve sipariş soruları

    Günün büyük kısmı aynı soruya gidiyor: sipariş nerede, ne zaman gelir, adres değişebilir mi?

  • Mesai dışı gelen mesajlar

    Akşam ve hafta sonu yazan müşteri sabaha kadar bekliyor; çoğu o sırada başka mağazadan alıyor.

  • Yarım kalan sepetler

    Ödeme sayfasına kadar gelen müşteri bir soru yüzünden alışverişi bırakıyor.

Uygulama

Shop Assistant ile mağazanız sohbette

  • Sohbette ürün kartı ve ödeme linki

    Müşteri ürünü, bedeni ya da rengi sorar; fotoğraflı ürün kartları gelir. "Satın al" butonu ürünleri sepete eklenmiş olarak mağazanızın kendi ödeme sayfasını açar.

  • "Kargom nerede?" yanıtı

    Asistan siparişi numarasından ya da müşterinin telefonundan bulur; durumunu, kargo takip linkini ve sipariş sayfasını paylaşır.

  • Terk edilen sepet hatırlatmaları

    Seçtiğiniz zamanlarda en fazla üç nazik hatırlatma, "Siparişimi tamamla" butonuyla. Son hatırlatmaya indirim kodunuzu ekleyebilirsiniz.

  • Shopify ya da kendi altyapınız

    Shopify mağazanızı bağlayın ya da başka bir altyapıyı API ile bağlayın. Ticimax ürünlerinde arama CompanyAI uygulamasıyla yapılır.

Uygulamayı kurun Uygulamanın ayrıntıları

Türkiye’deki satış alışkanlıklarına uygun

  • Ödeme linkini iyzico, Paywall, Vakıfbank Sanal POS, İşyerimPOS veya UniqoPay ile gönderin; Paywall ödeme sayfasında taksit seçeneği var.
  • Kapıda ödemeli siparişler için onay akışı kurabilirsiniz: mağazanızın sipariş webhook’u MonoChat’te bir akışı başlatır, müşteri WhatsApp’tan onaylar.
  • İndirim dönemlerinde (Kasım indirimleri, 11.11) toplu mesajları onaylı WhatsApp şablonlarıyla ve izin veren müşterilere gönderin.
Bütün entegrasyonlar
Shop Assistant

SSS

Sık sorulan sorular

Kısa cevaplar. Diğer her şey için WhatsApp’tan yazın.

Ticimax mağazamla çalışır mı?

CompanyAI uygulaması Ticimax mağazanızda ürün araması yapıp eşleşen ürünleri sohbette gösterir. Sipariş takibi ve sepet hatırlatmaları Shop Assistant’ta Shopify ya da API ile bağlanan altyapılar için var.

Ödeme MonoChat’e mi gidiyor?

Hayır. Shop Assistant’ın "Satın al" linki mağazanızın kendi ödeme sayfasını açar; sohbette gönderdiğiniz ödeme linklerinde para doğrudan kendi iyzico, Paywall ya da sanal POS hesabınıza geçer.

Trendyol ve Hepsiburada mesajları da gelir mi?

Hayır, bugün pazaryeri entegrasyonu yok. MonoChat’e WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, web sohbeti ve SMS kanallarınız bağlanır. Pazaryeri ihtiyacınızı Entegrasyonlar sayfasından bize iletebilirsiniz.

Diğer sektörler

Bugün başlayın

Bütün müşteri konuşmalarınız tek yerde.

İlk kanalınızı dakikalar içinde bağlayın. Basic plan her ay 1.000 giden mesajla ücretsiz.

Ücretsiz başlayın WhatsApp’tan yazın

Kredi kartı gerekmez · İstediğiniz zaman iptal