Kullanım Koşulları

Tanımlar

• SATICI: Bordo Bilişim Ticaret A.Ş., Aksu Mah. OMÜ Cad. Samsun Teknopark No: 165/37, 55270 Atakum, Samsun, Türkiye
• ALICI: MonoChat hizmetlerini satın alan gerçek veya tüzel kişi
• HİZMET: MonoChat çok kanallı iletişim platformu
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Hizmetin tanımı

MonoChat, işletmelerin müşterileriyle WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, web sohbeti, SMS ve sesli arama üzerinden iletişim kurmasını sağlayan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet app.monochat.ai adresinden sunulur.

Ödeme koşulları

• Hizmet aylık ya da yıllık abonelikle sunulur
• Ödemeler hizmet başlamadan önce peşin yapılır
• Fiyatlar ABD doları cinsindendir ve KDV dahil gösterilir
• Ödeme yapılmazsa hizmet durdurulabilir
• WhatsApp mesaj ücretleri Meta tarafından doğrudan faturalanır ve MonoChat fiyatına dahil değildir

Cayma hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkınız vardır
• Süre hizmet sözleşmesinin kurulduğu gün başlar
• Cayma bildirimini hello@monochat.ai adresine yapabilirsiniz
• Cayma hakkını gerekçe göstermeden kullanabilirsiniz

İade

• Satıcı toplam bedeli 10 gün içinde iade eder
• İade aynı ödeme yöntemiyle yapılır
• Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 2–8 hafta sürebilir
• Havale/EFT ödemeleri 3–5 iş günü içinde iade edilir

İptal

• Abonelik 30 gün önceden bildirimle iptal edilebilir
• Hizmet içinde bulunulan dönemin sonuna kadar sürer
• Otomatik yenileme iptal edilir
• Verilerinizi dışa aktarma hakkınız 90 gün korunur
• İptal ücreti alınmaz

Sorumluluk

• Satıcı, hizmet kesintilerinden doğan doğrudan zararlardan sorumludur
• Dolaylı zararlar (kâr kaybı, iş kaybı vb.) kapsam dışıdır
• Azami tazminat tutarı aylık abonelik bedelidir
• Üçüncü taraf platformlardaki (WhatsApp, Instagram vb.) kesintiler satıcının sorumluluğunda değildir

Uyuşmazlıkların çözümü

• Öncelikle uzlaşma yoluyla çözüm aranır
• Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir
• İstanbul Anadolu Adliyesi mahkemeleri yetkilidir
• Türk hukuku uygulanır

Koşullarda değişiklik

• Değişiklikler 30 gün önceden e-postayla bildirilir
• Yeni koşulları kabul etmezseniz iptal hakkınız vardır